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第12章风声袭雨来迟暮艳惊座(2 / 2)

穷归故里 狗叔孤寒 0 字 2021-04-24

这苟书寒虽然是个人才,我郑海鹏也确实爱才,但是如果团队有人愿意做这事,甚至做的比还好,我非要苟书寒做这个实习主管干什么呢?再者,面试只能看到一个人的表象,所谓路遥知马力,日久见人心,这苟书寒到底有没有点真本事,今天这次打擂也是观察他的一次机会,不如就让他们几个人去争夺。

万小云这边倒是清闲,照样正常接待客户,到了下午还促成了一组客户两姐妹一同认筹了两套房源。

万小云正在填单认筹的时候,苟书寒刚好接了一个电话。

电话是几年没联系的同学打来的。同学在电话里客套了几分钟,苟书寒有点不耐烦了,说,都是爷们,有屁直接放,憋着不怕呛回胃里去?

对方说,苟哥,我最近不如意,借点钱方便吗?

苟书寒问都没问对方要借多少,直接回答,我穷到政府逢年过节都提大米来慰问了,你问我借钱可真是借对人了。

对方说,苟哥,你一直是我们同学里能力最强的,你这话讲的,我这几年不如意,没有怎么联系大家,怎么,钱也不多借,不肯帮兄弟了?

苟书寒回,要是你干正经事,我建议你赶紧停了,干正经事要借钱这事也就不正经了,要是干不正经的事就更加不要干了,我创业负债两百多万,现在不在深圳了,你是许久不在群里了,有空你问下老班长他们,莫说我不帮你,他们讲起我的故事来,恨不得拍成电视剧。

然后两个人又来来回回扯了几句,才挂了电话。电话挂了,苟书寒心里也不是滋味,想起了自己过往,也曾这么到处去借钱。

时光流逝如白驹过隙,转眼就到了下午五点。

策划已将洽谈区一块地方整理出来,临时布置了一个小小擂台区域,地面是喷绘,长宽各约三米,上面喷着中山府最强主管比拼大赛,背后是kt板背景墙,上面是中山府标志,然后一对拳头相对,拳头中间是三个大字“打擂啦”,喷绘因为是刚做的,散发着刺鼻气味。

郑海鹏叫武鹤把大家集合在擂台前,许多人捂着鼻子,郑海鹏好像闻不到一般,开口说到:“好了,五点钟已经到了,现场也没有什么客户,留潘思思你去前台看着,其他人则是本次他们三人打擂的评委,评分很简单,最低0分,最高10分,邓思基你等下负责统计分数,好了,不啰嗦,武鹤来主持。”

潘思思不开心的嘀咕着去了前台。

郑海鹏说完就走到一边坐着去了,武鹤走到喷绘上面装模作样说了几句开场白,然后就公布比赛规则。

“本次打擂为保公平,每一轮比拼都采取抓阄形式,好,现在开始第一回合,第一回合题目较简单,判定客户归属,我手上有三个序号,你们三人上来各抽走一个。”

三人上去各抽了一个,苟书寒打开一看3号。

赵大凯抽的是1号,万小云抽的是2号。

题目确实简单,客户A第一次来看房由置业顾问B接待的,在有效跟踪期内第二次由客户A的配偶C来看房,置业顾问D接待的,最终A和C一起来找置业顾问D意欲成交,BD两人因此把客户丢在一边,希望主管判定归属后,才肯接待客户,你该如何做。

赵大凯的回答是,按照公司规定,客户归属及业绩归属都应该为置业顾问B,从大局考虑,当时情况是客户已没人接待,他会要求置业顾问B完成交易之后,再找BD两人协商,妥善处理。

万小云的答案则是,先给BD一分钟,让两人协商,协商不成则按照赵大凯的方法来,协商一致则按照两人协商的结果来。

刚说完赵大凯就嚷嚷,你这属于剽窃我答案,被郑海鹏和武鹤直接给骂闭嘴了。

轮到苟书寒,大家都想,前面两个人都这么回答了,他一个新人抽到第三反倒占了一个便宜,照着答就行了。

苟书寒却答到:“客户来到现场,BD两人因情绪,罔顾公司利益,只考虑自己一己私利,把客户晾在一边,极大可能给公司造成损失,如果是我处理此事,我会第一时间上去接待客户,并完成交易,送走客户之后,让BD两人自己此时再协商,第一,客户我帮你们谈下来了,我不处罚你们,只要你们协商好,第二,如果协商不好,我会按照公司规定来判定归属,并同时向上级报备,治你们不作为之罪,但是我相信,这个时候没有几个人还较真非要争个高低,此案例归属问题已经清清楚楚了。”

第一题下来,众人打分,苟书寒以微弱优势胜出。

武鹤公布第二题:“照旧还是抓阄,这一题很简单,抓阄之前我先公布,如果现在新入职一批员工,项目客户来访量巨大,集团要求新员工上午报到,下午就必须上岗,你们如何快速让他们记住说辞并上岗?为精简比拼,只需要拿区位跟户型做分析就行,好,你们上前来抓阄。”

万小云抽到1号,赵大凯抽到2号,苟书寒又抽到了一个3号。

万小云的答案中规中矩,无外乎就是死记硬背,再加抄笔记,记关键词,接待客户时候如果实在忘词,就把笔记拿出来临时巩固,毕竟事出突然没有办法。可能很多人觉得这个表现不太像业绩突出的人有的水准,但是实际上做销售很多时候,就是看勤奋与认真,这个答案没有毛病。

赵大凯的答案则略胜一筹,区位他在死记硬背和强化记忆的基础上提出了总-分-总的概念,先讲大环境,再讲各个部分,最终再总结。户型讲解及记忆,他则直接给出让员工带着户型尺寸图,按照自己理解对模型及样板间进行解说,毕竟上午报到下午上岗太过仓促,讲解的时候,不要犯数据上面的错误即可。

苟书寒又是第三个回答,因为前面的问题他的回答有点另类,大家还是很期待他的回答,包括郑海鹏也很好奇他会怎么回答,会不会跟他们回答的一样呢?

万小云跟赵大凯的想法则差不多,认为苟书寒的回答应该大同小异。

苟书寒看轮到自己了,便开口说到:“我们在记忆新的东西时候,一定要学会利用方法,今天我是第一次接触我们的区位说辞,我根据多年销售经验,总结了一句话记忆法,或许可以对刚才说的那种情况起到帮助作用,这句话就是‘我出去买东西学习游玩了一番,最终注重健康’,出去就是交通,买东西就是商业配套,学习就是教育配套,游玩就是我们的生态环境和基础配套,健康就是医疗,我们很多时候不是记不住说辞,而是在讲解的过程中容易出现卡壳,就像电脑当机了一样,所以我给出这个建议,当然,这句话我们可以根据不同项目的不同情况随时变动,具体说辞我想就不用我背一遍了,大家可以回头试一下。至于户型,刚才两位同事其实说的很好了,我个人给出一个建议,其实不光新员工可以用,我们平日讲户型的时候也可以用,我中午的时候总结了一下,六个字,‘三进两跑一看’,三进就是指进入户门,进房间,进卫厨的动线,两跑,光线怎么跑,空气怎么跑,一看,视线怎么看,把这六个字记住,万变不离其宗,讲解户型的时候,带着户型尺寸图,我相信新员工不会慌了手脚,也不会卡壳……”

苟书寒讲到这里,准备再讲点什么,武鹤直接说到:“可以了,每个人时间都要一致,大家对刚才三位的表现进行评分。”

结果这一题的评分,赵大凯分数最高,万小云分数最低,苟书寒分数则与赵大凯相差不大。

郑海鹏以为这一题苟书寒应该会分数最高,没料到赵大凯却得了最高分。

苟书寒还以为自己这一句应该能最高分,因为他觉得另外两人的答案没有提出建设性意见和建议。

但是万小云却不这么认为,心里想着,这个苟书寒真会哗众取宠。

赵大凯心思简单,看到自己这一回微弱优势领先,稍稍松了口气,然后看着武鹤。

武鹤也不想拖延,分数一统计完,便开始宣布第三题:“这一题稍微灵活一些,一样还是抓阄,抓之前我先说下第三题题目,我等下会扮演客户,一位生气带情绪的客户,他认为此前在项目受到了委屈和不友好对待,希望找主管出面解决问题,他会向主管提出三个问题,或者说三个要求吧,而你们要做的就是安抚并解决好这个客户的问题,至于什么问题,我事先准备好了三张纸条,放在了我的口袋,谁抽到什么序号就对应哪张纸条,问题带有一定的主观性,做不到百分百公平,就看你们运气了,来吧,抽吧。”

万小云抽到了3,苟书寒抽到了1,赵大凯抽到了2。

武鹤看了一眼赵大凯,赵大凯举起纸条夸张的说到:“哈哈,我2,我抽到的是2!”

万小云对着赵大凯说:“我是3,你是什么?”

赵大凯大声回答:“我2!我2!”

大家哈哈大笑。

武鹤也跟着微微笑着。

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