“每个新项目投入运营前，都要组织管理人员去老项目观摩学习，你以前也考察过省城的养老项目，看来你们光看表面上的东西，都忽视了具体细节。其实，在那些已经投入运营的项目中，你刚才提到的问题，早就得到了很好的解决。”</p>
“其他地方怎么解决老人们不同的生活需求？”</p>
“很简单，根据不同的需求，差别对待就是了。”</p>
“怎么个差别对待？能说的具体点吗？”</p>
“某些经济条件好的老人不是对顿顿吃大锅菜有意见吗？这太好办了，谁喜欢吃什么菜品，让服务人员每天统计，然后把需要改善生活的人数上报到后勤部门，由后勤部门单独采购，厨房加工后以成本价卖给需要的老人，问题不就解决了吗？只要老人们舍得花钱，想吃山珍海味都可以满足他们的要求。”关云天道。</p>
“但这里有个问题，厨房炒大锅菜的都是一般厨师，如果增加服务项目，必然需要招聘厨艺更好的厨师，他们的工资肯定也更高，一旦厨房增加人员和开支，自然增加相应的管理成本，这个矛盾怎么解决呢？”</p>
“增加的成本当然要基层单位想办法自己消化，这就是我一直致力于增加基层收入的原因，但是，老人们不同层次的需求必须满足，一定要让在老年服务中心颐养天年的老人们，有一种在家的感觉！”关云天道。</p>
“你这理想确实很好，就怕下面的基层单位做不到啊！”</p>
“不是理想，这是现实！其他单位就是这么做的，人家都能做到，为啥这个单位做不到？即使老年服务中心增加几名厨艺较好的厨师，他们的工资还可以进入菜品成本，给基层管理部门增加的负担，仅仅是买菜环节的麻烦，这么点困难还克服不了？”</p>
几句话指出了问题的要害，姜还是老的辣，关琳珊对她父亲由衷地佩服，“他们把事情描绘的很困难，我让他们糊弄了，或者他们也是没有经验，根本就没意识到事情并不复杂。”</p>
“不管什么原因，你告诉那个项目经理，老年服务中心是为老人们提供养老服务的机构，老人们的要求必须尽最大努力满足！否则，如何体现服务二字？有困难大家共同想办法克服，但不能影响服务中心的声誉。”关云天态度非常坚决。</p>
随后，关琳珊往那家老年服务中心打电话，向项目经理和分管后勤的副经理传达董事长的指示，让他们做好准备，务必满足老人们不同层次的生活需求。</p>
项目经理告诉关琳珊，他跟医疗机构洽谈了合作意向，对方倾向于租赁服务中心的房子，打算独自开办医疗配套机构。</p>
关云天接过电话，“你告诉对方，只能跟服务中心合作经营，而且服务中心要占六成利润，否则免谈。”</p>
“关总，对方恐怕接受不了这种合作方式呀！”</p>
“接受不了就让他们退出，咱们另寻合作伙伴，实在不行就招聘几名医护人员，总之，这件事老年服务中心必须参与其中。”</p>
关云天认为，要给老人们提供更加完善的服务，必然要增加一些成本，但也应该想方设法为服务中心增加收入，参与或自主经营老年服务中心的医疗服务，就是增收措施之一。</p>
“好吧，我转告对方，看他们是啥态度。”</p>
汇报完自己的工作，关琳珊调皮地一笑，“关总，这次出去考察投资环境，有没有收获？”</p>
“正要跟你说这件事，你不是汇报工作嘛。应对方邀请，这趟出去考察了两个地市级城市，跟当地领导进行了意向性商谈，总体而言，随着社会老龄化程度加剧，各城市商业养老的市场越来越大，地方政府非常欢迎民间资本进入当地的民生工程。”</p>
“新项目定下来了吗？何时开始实施？”关琳珊很希望亲自参与投资决策过程。</p>
“刚达成意向，还没到投资决策那一步。”</p>
“当地有市场，地方政府又欢迎民间资本介入，还有什么可犹豫的吗？”</p>
“哎哟，决定一个项目是否值得投资，可不是这么简单！市场看上去很好，但那都是听别人说的，实际情况究竟怎么样，必须经过认真调研，才能知道真相。地方政府的口头表态根本不能算数，需要通过谈判，白纸黑字签署正规协议，才能让人放心。”</p>